Yello Job a girl

Servicedesk Coördinator 40 uur per week MBO+ of HBO

Houd jij goed overzicht en kan je goed de voorgang bewaken? Dan is deze functie als Servicedesk Coördinator iets voor jou. Lees hier meer over deze functie.

Als Servicedesk Coördinator bij Yello IT in Dordrecht ben je verantwoordelijk voor het aansturen van ons Supportcenter en je bewaakt onder andere de voortgang. Ben jij deskundig, oplossingsgericht en betrokken? Dan ben jij Yello en zijn wij op zoek naar jou!

Wat jij bij ons gaat doen

Uiteraard ben je benieuwd welke taken bij deze functie als coördinator horen. Globaal gezien houd je jezelf met:

  • Bewaken van de voortgang en eventueel bijsturen aan de hand van de KPI’s;
  • Overzicht houden en samen met de medewerkers van het Supportcenter streven naar een klantbeleving van hoog niveau;
  • Coachen en begeleiden van de medewerkers op het Supportcenter;
  • Draag bij aan verdere procesoptimalisatie;
  • De klantbeleving naar een hoger niveau brengen.

Wat wij van jou vragen

  • Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt tenminste 3 jaar relevante werkervaring in een coördinerende rol;
  • Het motiveren van collega’s en samen naar een doel werken is écht iets voor jou;
  • Kennis en ervaring met ITIL zien wij als een pré.

Verder vinden we het belangrijk dat je goed kan samenwerken en stressbestendig bent. Onze medewerkers willen altijd het beste voor onze klanten dus het is daarnaast belangrijk dat je resultaat- en klantgericht bent. Tot slot kan het hebben van analytisch vermogen in een rol als Servicedesk Coördinator natuurlijk niet ontbreken.

Wat biedt Yello IT jou?

Om te beginnen bieden we je een leuke, afwisselende job binnen ons team van IT en Voice professionals. Verder krijg je een prettige werkplek op ons nieuwe kantoor langs de A16 in Dordrecht. Hier mag een gezellig kantine en goede koffie natuurlijk ook niet ontbreken. Daarnaast krijg je enthousiaste collega’s die altijd voor je klaarstaan en waar je mee kunt sparren over nieuwe oplossingen.

En natuurlijk krijg je ook:

  • Een prima salaris en aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • Een goede studiekosten regeling, want wij geloven in het up-to-date houden van kennis
  • 25 vakantiedagen
  • Een nette pensioenregeling
  • Natuurlijk het vooruitzicht op een vast contract

We are Yello

Wij zijn Yello IT. Oplossingsgericht, vernieuwend en betrokken. Wij bedenken en implementeren passende en vernieuwende oplossingen op het gebied van IT en telefonie. Wij zijn betrokken en vormen de schakel tussen mens en techniek. Zo dragen we bij aan het succes van onze medewerkers, opdrachtgevers en andere relaties.

Als nieuwe Servicedesk Coördinator wordt jij onderdeel van ons team. Op ons kantoor in Dordrecht werken we met een enthousiast team. Het beste resultaat bereik je vaak niet alleen. We werken daarom veel samen en zijn bereid om bij te springen als dat nodig is. Ook houden we de lijnen kort. Dus direct contact met het MT of de collega verantwoordelijke collega.

Are you Yello?

We kunnen ons voorstellen dat jij jezelf al ziet werken in deze uitdagende functie. Mooi! We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Dan kunnen we alles wat we hier beschreven hebben met je bespreken. Laat direct hier je cv en motivatie achter. Dan nemen we binnen 24 uur contact met je op. Mocht je nog vragen hebben, bel of mail dan met Manfred van der Sluijs. Je kunt Manfred telefonisch bereiken op nummer 088-4445000 of mail naar manfred.vandersluijs@yello-it.nl.

Become Yello

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.